Una tarjeta en cada habitación abre el conserje de tu hotel en el móvil del propio huésped. Hace una pregunta, pide toallas o pide la cena. Las solicitudes suenan en tu PMS hotelero y los pedidos llegan a cocina a través de tu POS de restaurante.
Un complemento del PMS hoteleroFunciona con el POS de restaurante
Toallas, un chai o un taxi: el huésped toca una vez y se entera la persona adecuada.
El conserje para huéspedes es un complemento del PMS hotelero, con precio por alojamiento. Pregúntanos el precio.
Escanea el código con tu móvil y serás huésped de The Alder House, un hotel de ejemplo. Esta página se convierte en su recepción y su cocina, para que veas los dos lados a la vez.
Inicia la demo y escanea el código con tu móvil. Tendrás la app para huéspedes de The Alder House, un hotel de ejemplo. Cada toque que hagas aparece aquí, en su recepción y en su cocina.
Qué probar
La demo usa la app real para huéspedes con un hotel de ejemplo. No se guarda nada de lo que envíes y la demo termina a los 20 minutos. Los precios de la carta de ejemplo son orientativos.
Sin apps que instalar, sin llamadas a recepción y sin cartas en papel.
Imprime una tarjeta QR por habitación desde el panel de administración. Se queda en la habitación y sirve para todas las estancias.
La cámara de su móvil abre tu conserje, con el nombre y los colores de tu hotel, en inglés o hindi.
Una pregunta escrita, toallas en dos toques o la cena de la carta de tu restaurante.
Las solicitudes suenan en el PMS hotelero, los pedidos llegan al POS de restaurante y los mensajes llegan a recepción.
Cada una llega a la persona que puede ayudar, con el número de habitación.
Los huéspedes escriben una pregunta y reciben una respuesta basada en la información que tú introduces: Wi-Fi, horario del desayuno, check-out, qué hay cerca.
Los huéspedes también pueden escribir a recepción, y recepción responde desde el PMS.
Toallas, una almohada, arreglar el aire acondicionado, un taxi o un check-out tardío. Tú eliges los servicios, sus horarios y sus precios.
Los servicios de pago muestran su precio, y el huésped confirma su estancia una vez antes de que se cargue nada a la cuenta.
Los huéspedes piden entre los platos que marcas para la app de comida en tu POS de restaurante. La cocina recibe una comanda (KOT) y el pedido se carga a la cuenta de la habitación.
Recepción carga el pedido en el folio del huésped, como cualquier pedido de servicio de habitaciones.
Nada nuevo que aprender. Las solicitudes llegan al panel de incidencias que ya usa tu personal, y los pedidos llegan a cocina.
Las solicitudes urgentes suenan hasta que se atienden
Una solicitud urgente, como no tener agua caliente o una emergencia, abre una ficha en el PMS que suena hasta que alguien la confirma.
Las normales suenan una vez
Una solicitud normal suena una vez y muestra la habitación, el servicio, la opción y la nota del huésped. Una de prioridad baja solo actualiza el contador.
Nada se queda sin ver
Si nadie atiende una solicitud en el tiempo que fijes, pasa a urgente, así que recepción suena hasta que alguien la atienda.
Mensajes de huéspedes en el PMS
Un mensaje de un huésped suena en recepción y se abre en Mensajes de huéspedes, donde responde el personal.
Pedidos como comanda (KOT)
Un pedido a la habitación llega a cocina por el POS de restaurante como comanda, y se carga a la cuenta de la habitación cuando recepción lo registra.
Cada solicitud es una incidencia
Cada solicitud llega al panel de incidencias con el equipo al que corresponde y la hora límite.
La tarjeta abre la habitación, nunca los datos del huésped. Tú decides lo que ofrece el conserje.
Tarjetas de habitación permanentes
Una tarjeta por habitación, para todas las estancias. Si se pierde una, imprime otra y la anterior deja de funcionar.
Ningún dato personal desde la tarjeta
Al escanear la tarjeta se ve la habitación, no el huésped. El nombre y las fechas solo aparecen después de que el huésped confirme su estancia.
Confirmación antes de cobrar
Antes de cargar nada a la cuenta, el huésped confirma su estancia una vez. Basta con los cuatro últimos dígitos de su teléfono o un código por email.
Respuestas solo con tu información
El chatbot usa la información y la carta que introduces. Nunca se inventa un horario, un precio ni un número de teléfono.
Tu nombre y tus colores
El conserje lleva el nombre, los colores y las tipografías de tu hotel, tomados de tu sitio web o elegidos en el panel de administración.
Tú eliges qué está activado
Los servicios, precios y horarios, el chatbot, el chat en directo y el servicio de habitaciones tienen cada uno su propio interruptor en el panel de administración.
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp. Te responde alguien que ha trabajado en recepción.
Pregúntanos directamente →No. La tarjeta abre una página en el navegador del móvil. Los huéspedes pueden añadirla a su pantalla de inicio, pero no es obligatorio.
Lo dice y remite al huésped a recepción. Solo responde con la información y la carta que introduces en el panel de administración. Nunca se inventa un horario, un precio ni un número de teléfono.
Inglés e hindi. El huésped elige el idioma en su móvil.
Si tu hotel tiene un restaurante en el POS de restaurante de ZimmerStack, los huéspedes piden entre los platos que marcas para la app de comida. La cocina recibe una comanda (KOT) y el pedido se carga a la cuenta de la habitación cuando recepción lo registra. Sin un restaurante en el POS, un pedido de comida llega a recepción como solicitud.
Nada nuevo. Las solicitudes llegan al PMS hotelero que ya usa tu recepción, con el número de habitación, la opción y la nota del huésped.
No. Cada habitación tiene una tarjeta que sirve para todas las estancias. Imprime una nueva solo si se pierde una tarjeta; la anterior deja de funcionar.
El conserje para huéspedes es un complemento del PMS hotelero, con precio por alojamiento. Pregúntanos el precio.
No. The Alder House es un hotel de ejemplo. Lo que envías en la demo solo llega a esta página, no se guarda nada y la demo termina a los 20 minutos.
El conserje para huéspedes es un complemento del PMS hotelero, con precio por alojamiento. Pregúntanos el precio y luego actívalo en el panel de administración.
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