Condiciones del servicio
Última actualización: octubre de 2026. La versión corta y honesta. Con cada presupuesto se entrega un contrato de suscripción detallado.
El servicio
ZimmerStack, un producto de Dreams and Moon Hospitality, ofrece software hotelero en la nube (PMS, POS, motor de reservas, Channel Manager, revenue management y herramientas de administración), ya sea con una suscripción cuyo precio depende del número de habitaciones del establecimiento y que se paga mensual, trimestral, semestral o anualmente, o con el plan del 3%: un porcentaje de las reservas de OTA y directas, sin cuota mensual y con una cuota única de onboarding que se paga al darse de alta. Los planes, lo que incluyen y sus precios figuran en la página de precios. Todos los precios son sin GST, que se cobra aparte según exige la ley.
Facturación y cancelación
Los planes mensuales se pueden cancelar con efecto en el siguiente ciclo de facturación: sin preaviso y sin penalización. Un trimestre, semestre o año pagado de una vez dura hasta el final de su periodo. La comisión del plan del 3% se factura mensualmente al terminar el mes, sobre las reservas que realmente se produjeron. El precio de tu plan se mantiene fijo mientras tu suscripción siga activa sin interrupción.
Tus datos
Los datos operativos que introduces pertenecen a tu hotel. Puedes exportarlos completos en cualquier momento, incluso después de cancelar (mantenemos una exportación disponible durante 90 días). Consulta la política de privacidad para conocer los detalles del tratamiento.
Uso razonable y disponibilidad
Nuestro objetivo es una disponibilidad del 99.9% y publicamos las incidencias con transparencia. No uses la plataforma para nada ilegal ni intentes acceder a los datos de otra cuenta. El aislamiento entre cuentas está garantizado técnica y contractualmente.
Responsabilidad
El servicio se presta tal como se describe, con una responsabilidad limitada a las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores: el acuerdo estándar en SaaS, dicho con claridad.
Contacto
Preguntas: support@zimmerstack.com · Dreams and Moon Hospitality, Unitech Cyber Park, Sector 39, Gurugram, Haryana 122003, India · GSTIN 05EDCPB2982P2Z9.