Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2 de septiembre de 2026 · Última actualización: 25 de octubre de 2026 · Se aplica a zimmerstack.com, a nuestros formularios de contacto en plataformas publicitarias y a la plataforma ZimmerStack.

Quiénes somos

ZimmerStack es un software hotelero de Dreams and Moon Hospitality, una empresa individual registrada en la India (GSTIN 05EDCPB2982P2Z9). Los hoteles lo usan para gestionar su recepción, su restaurante, sus reservas directas, sus canales y sus precios. Esta página explica qué datos recogemos de ti, por qué los recogemos y cómo pedir que se corrijan o se eliminen.

Información que recogemos

Los datos que escribes en esta web: los formularios de demo y de llamada, la página de contacto y el registro de la prueba gratis en /start nos envían lo que introduces. Normalmente es tu nombre, email, número de teléfono, nombre del hotel, número de habitaciones, hora preferida para llamarte y tu mensaje. Las herramientas gratis funcionan sin cuenta; si decides dejar un email o un teléfono en una herramienta, también lo guardamos.

Los datos de los formularios de contacto en plataformas publicitarias: cuando envías un formulario dentro de Facebook, Instagram o Google, esa plataforma nos envía tus respuestas, normalmente tu nombre, teléfono y email. Desde ese momento esta política los cubre, igual que un formulario rellenado aquí.

Los datos recogidos automáticamente: datos técnicos estándar como las páginas que visitas, tu tipo de navegador, tu ubicación aproximada a partir de tu dirección IP y el anuncio o la campaña que te trajo aquí. Nuestras analíticas cuentan eventos de forma agregada; no creamos un perfil de ti como persona.

Cómo usamos la información recogida

Usamos estos datos para responderte, devolverte la llamada cuando lo pidas, preparar demos y pruebas, prestar el servicio y medir qué anuncios nos traen consultas reales. Esa es la lista completa. Nunca vendemos datos personales, nunca los compartimos con brókers de datos y nunca los usamos para nada ajeno a ZimmerStack.

Datos de contacto enviados a través de formularios

Cada formulario de esta web, y cada formulario de contacto que publicamos en una plataforma publicitaria, entrega lo que escribiste directamente a nuestro propio sistema de contactos. Una persona de nuestro equipo lo lee y te responde. Tus datos nunca se publican en ningún sitio público ni se pasan a otros anunciantes.

Comunicación por teléfono, WhatsApp y email

Si nos das tu número de teléfono, podemos llamarte o escribirte por WhatsApp sobre tu consulta, tu demo o tu prueba. Los mensajes de WhatsApp pasan por un proveedor de servicios de WhatsApp Business, que solo usa tu número para entregar nuestros mensajes. El email sale de nuestra propia dirección de soporte.

Puedes darte de baja cuando quieras: responde "stop" por WhatsApp, dilo en la llamada o escribe a support@zimmerstack.com. Dejamos de contactarte y solo conservamos lo que la ley nos obliga a conservar.

Cookies y analítica

Esta web usa un número reducido de cookies. Cuando llegas desde un anuncio, las cookies guardan el identificador del clic en el anuncio (hasta 30 días) y la campaña que te trajo, para que, si más adelante nos contactas, sepamos qué anuncio funcionó. La web carga Google Tag Manager para hacer esta medición.

Aparte de la medición de anuncios, la analítica de esta web es propia y agregada: nuestros propios recuentos de eventos y Vercel Web Analytics. No hay identificación por analítica de terceros ni reventa de datos. Puedes bloquear o eliminar las cookies en tu navegador y todas las páginas siguen funcionando.

Plataformas publicitarias: Google y Meta

Anunciamos ZimmerStack en Google y en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram). Sus etiquetas de medición en esta web cuentan qué clics en anuncios se convierten en llamadas, toques en WhatsApp y envíos de formularios. El píxel de Meta, cuando está activo, comunica las visitas a páginas a Meta de la misma forma.

Si envías un formulario, podemos compartir con la plataforma publicitaria una versión cifrada con hash unidireccional (SHA-256) del email y el teléfono que escribiste, solo para que pueda asociar la conversión con el anuncio. Los valores en claro nunca se entregan a ningún anunciante. También podemos comunicar resultados posteriores asociados al clic original, por ejemplo que una consulta se convirtió en cliente, usando solo el identificador del clic.

Meta y Google son responsables del tratamiento de datos dentro de sus propias plataformas; sus políticas están en facebook.com/privacy/policy y policies.google.com/privacy. Puedes controlar la personalización de anuncios en la configuración de tus cuentas de Facebook, Instagram y Google.

Solo compartimos datos personales con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo para esa tarea: alojamiento en la nube y bases de datos (Vercel, Fly.io, Neon, Amazon Web Services), mensajería de WhatsApp Business, pagos de suscripciones (Razorpay) y la medición de Google y Meta descrita arriba. Cada uno está sujeto a sus propias condiciones de protección de datos. Nadie recibe tus datos para su propio marketing.

Solo entregamos datos personales a tribunales o autoridades cuando la ley lo exige, y solo en la medida que cubra legalmente la solicitud.

Qué guarda la plataforma para los hoteles

Cuando tu hotel funciona con ZimmerStack, la plataforma guarda tus datos operativos: reservas, huéspedes, folios, metadatos de pagos, fichas del personal e informes operativos. Estos datos te pertenecen. Solo los tratamos para prestar el servicio, los aislamos estrictamente por cuenta de hotel y nunca los vendemos ni los compartimos con terceros más allá de los encargados del tratamiento necesarios para operar (pasarela de pago, alojamiento en la nube, mensajería), cada uno sujeto a su propio cumplimiento normativo.

ZimmerStack registra los pagos asociados a reservas y folios; no procesa pagos con tarjeta por sí mismo, y los números completos de tarjeta nunca pasan por los servidores de ZimmerStack.

Cuando un hotel usa la mensajería de WhatsApp en ZimmerStack, la plataforma envía mensajes a los huéspedes de ese hotel, como enlaces de check-in y confirmaciones de reserva, a través de la WhatsApp Business Platform de Meta mediante un proveedor de servicios. ZimmerStack trata el número de teléfono del huésped, el contenido del mensaje y su estado de entrega para enviar y seguir esos mensajes en nombre del hotel, y para nada más.

Seguridad de los datos

Todo el tráfico hacia esta web y hacia la plataforma va por HTTPS. Los datos están en proveedores de nube consolidados, el acceso se limita al personal que lo necesita para su trabajo y los datos de cada hotel están aislados en su propia cuenta. Ningún sistema es perfectamente seguro; si alguna vez una brecha afecta a tus datos, te lo comunicaremos a ti y a la autoridad competente como exige la ley.

Conservación de los datos

Los datos de consultas y contactos se conservan mientras estemos en contacto y mientras sea realista una conversación futura; pídenos que los eliminemos y lo haremos antes. Los datos operativos del hotel se conservan mientras tu suscripción esté activa, hay una exportación disponible durante 90 días después de la cancelación y las copias desaparecen de las copias de seguridad a medida que estas se renuevan.

Tus derechos y la eliminación de datos

Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti, pedir que se corrijan o que se eliminen. Escribe a support@zimmerstack.com desde la dirección que nos diste, o llámanos o escríbenos por WhatsApp. Respondemos en un plazo de 72 horas y completamos las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días.

Estos derechos incluyen los de la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India (Digital Personal Data Protection Act) y, cuando te sea aplicable, el RGPD. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Cuando esta política cambia, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si un cambio afecta de forma significativa a cómo usamos tus datos, lo decimos claramente aquí.

Contacta con nosotros sobre privacidad

Dreams and Moon Hospitality, Unitech Cyber Park, Sector 39, Gurugram, Haryana 122003, India. Escribe a support@zimmerstack.com o llama o escribe por WhatsApp al +91 90840 51774. Las preguntas sobre privacidad reciben respuesta en un plazo de 72 horas.