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अपीयरेंस

गेस्ट अपने फोन से पूछते हैं। आपके डेस्क तक बात तुरंत पहुंचती है।

हर कमरे में रखा एक कार्ड गेस्ट के अपने फोन पर आपके होटल का कंसीयर्ज खोलता है। वे सवाल पूछते हैं, तौलिये मंगाते हैं या डिनर ऑर्डर करते हैं। रिक्वेस्ट आपके होटल PMS पर बजती हैं, और ऑर्डर रेस्टोरेंट POS से किचन तक पहुंचते हैं।

होटल PMS का ऐड-ऑनरेस्टोरेंट POS के साथ चलता है

तौलिये, चाय या टैक्सी: गेस्ट एक बार टैप करता है, और बात सही स्टाफ तक पहुंच जाती है।

गेस्ट कंसीयर्ज होटल PMS का ऐड-ऑन है, जिसकी कीमत हर प्रॉपर्टी के हिसाब से है। कीमत के लिए हमसे पूछें।

कमरा 204 के गेस्ट बनकर देखें

अपने फोन से कोड स्कैन करें, और आप The Alder House के गेस्ट बन जाते हैं। यह एक सैंपल होटल है। यह पेज उसका फ्रंट डेस्क और किचन बन जाता है, ताकि आप दोनों तरफ एक साथ देखें।

आपका फोन गेस्ट बनता है। यह पेज होटल बनता है।

डेमो शुरू करें और अपने फोन से कोड स्कैन करें। आपको The Alder House का गेस्ट ऐप मिलता है, जो एक सैंपल होटल है। आपका हर टैप यहां, उसके फ्रंट डेस्क और किचन में दिखता है।

ये आज़माएं

  • और तौलिये मंगाएं
  • एक मसाला चाय ऑर्डर करें
  • कंसीयर्ज से वाई-फाई पासवर्ड पूछें
  • फ्रंट डेस्क को मैसेज भेजें

डेमो में असली गेस्ट ऐप एक सैंपल होटल के साथ चलता है। आप जो भी भेजते हैं, वह सेव नहीं होता, और डेमो 20 मिनट बाद खत्म हो जाता है। सैंपल मेन्यू के दाम सिर्फ उदाहरण हैं।

कमरे के कार्ड से सही स्टाफ तक

न कोई ऐप इंस्टॉल करना, न रिसेप्शन को कॉल, न कागज़ का मेन्यू।

  1. हर कमरे में एक कार्ड

    admin से हर कमरे के लिए एक QR कार्ड प्रिंट करें। वह कमरे में रहता है और हर स्टे में काम करता है।

  2. गेस्ट उसे स्कैन करता है

    उनके फोन का कैमरा आपका कंसीयर्ज खोलता है, आपके होटल के नाम और रंगों में, अंग्रेज़ी या हिंदी में।

  3. वे पूछते हैं, मंगाते हैं या ऑर्डर करते हैं

    टाइप किया एक सवाल, दो टैप में तौलिये, या आपके रेस्टोरेंट के मेन्यू से डिनर।

  4. आपकी टीम तक तुरंत पहुंचता है

    रिक्वेस्ट होटल PMS पर बजती हैं, ऑर्डर रेस्टोरेंट POS तक पहुंचते हैं, और मैसेज डेस्क तक।

तीन काम, जो गेस्ट कमरे से करता है

हर एक उस स्टाफ तक पहुंचता है जो मदद कर सकता है, कमरा नंबर के साथ।

चैटबॉट से पूछें

गेस्ट सवाल टाइप करते हैं और आपकी डाली जानकारी से जवाब पाते हैं: वाई-फाई, नाश्ते का समय, चेकआउट, आसपास क्या है।

  • यह सिर्फ आपके होटल की जानकारी और मेन्यू से जवाब देता है।
  • जब इसे नहीं पता, तो यह साफ कहता है और डेस्क की ओर भेजता है।
  • चैटबॉट से पूछा सवाल फ्रंट डेस्क पर कभी घंटी नहीं बजाता।

गेस्ट फ्रंट डेस्क को भी लिख सकते हैं, और डेस्क PMS से जवाब देता है।

आपके मेन्यू की कोई भी चीज़ मंगाएं

तौलिये, तकिया, AC की रिपेयर, टैक्सी या लेट चेकआउट। सर्विस, उनका समय और उनके दाम आप चुनते हैं।

  • ऑप्शन और नोट, ताकि टीम सही चीज़ लाए।
  • गेस्ट के फोन पर लाइव स्टेटस, रिक्वेस्ट मिलने से पूरा होने तक।
  • कुछ मिनट में दूसरा टैप फिर से मांगना गिना जाता है, नई रिक्वेस्ट नहीं।

पेड चीज़ों पर दाम दिखता है, और बिल में कुछ भी जुड़ने से पहले गेस्ट एक बार अपना स्टे साबित करता है।

कमरे में खाना ऑर्डर करें

गेस्ट उन डिश से ऑर्डर करते हैं जिन्हें आप रेस्टोरेंट POS पर फूड ऐप के लिए मार्क करते हैं। किचन को KOT मिलता है, और ऑर्डर कमरे के बिल में जुड़ता है।

  • दाम और टैक्स POS से आते हैं, फोन से कभी नहीं।
  • गेस्ट देखता है कि ऑर्डर मिलने से पहुंचने तक कहां है।
  • POS रेस्टोरेंट न हो, तो खाने का ऑर्डर रिक्वेस्ट बनकर डेस्क तक पहुंचता है।

डेस्क ऑर्डर को गेस्ट के फोलियो पर पोस्ट करता है, जैसे किसी भी रूम सर्विस ऑर्डर को।

आपकी टीम PMS और POS पर क्या देखती है

कुछ नया सीखना नहीं है। रिक्वेस्ट उसी टिकट डेस्क पर आती हैं जो आपका स्टाफ पहले से इस्तेमाल करता है, और ऑर्डर किचन में।

अर्जेंट रिक्वेस्ट तब तक बजती हैं, जब तक कोई संभाल न ले

अर्जेंट रिक्वेस्ट, जैसे गरम पानी न आना या कोई इमरजेंसी, PMS पर एक शीट खोलती है। वह तब तक बजती है, जब तक कोई स्वीकार न करे।

नॉर्मल रिक्वेस्ट एक बार बजती हैं

नॉर्मल रिक्वेस्ट एक बार बजती है और कमरा, सर्विस, ऑप्शन और गेस्ट का नोट दिखाती है। लो रिक्वेस्ट सिर्फ बैज बढ़ाती है।

कुछ भी अनदेखा नहीं रहता

आपके तय समय में कोई रिक्वेस्ट न उठाए, तो वह अर्जेंट हो जाती है। फिर डेस्क तब तक बजता है, जब तक कोई उठा न ले।

PMS पर गेस्ट के मैसेज

गेस्ट का मैसेज डेस्क पर बजता है और Guest messages में खुलता है, जहां स्टाफ जवाब देता है।

ऑर्डर KOT बनकर

कमरे से आया ऑर्डर रेस्टोरेंट POS पर KOT बनकर किचन तक पहुंचता है। डेस्क के पोस्ट करने पर वह कमरे के बिल में जुड़ता है।

हर रिक्वेस्ट एक टिकट है

हर रिक्वेस्ट टिकट डेस्क पर अपनी टीम और पूरा होने के समय के साथ आती है।

शुरू से प्राइवेट, और हर स्विच आपके हाथ में

कार्ड कमरा खोलता है, गेस्ट की डिटेल कभी नहीं। कंसीयर्ज क्या देगा, यह आप तय करते हैं।

पक्के रूम कार्ड

हर कमरे में एक कार्ड, हर स्टे के लिए। कार्ड खो जाए, तो नया प्रिंट करें, और पुराना काम करना बंद कर देता है।

कार्ड से कोई पर्सनल जानकारी नहीं

कार्ड स्कैन करने पर कमरा दिखता है, गेस्ट नहीं। नाम और तारीखें तभी दिखती हैं, जब गेस्ट अपना स्टे साबित करे।

पैसे से पहले सबूत

बिल में कुछ भी जुड़ने से पहले गेस्ट एक बार अपना स्टे साबित करता है। फोन नंबर के आखिरी चार अंक या ईमेल पर आया कोड काफी है।

जवाब सिर्फ आपकी जानकारी से

चैटबॉट आपकी डाली जानकारी और मेन्यू ही इस्तेमाल करता है। वह अपनी तरफ से कभी समय, दाम या फोन नंबर नहीं बनाता।

आपका नाम और रंग

कंसीयर्ज में आपके होटल का नाम, रंग और फॉन्ट होते हैं। ये आपकी वेबसाइट से लिए जाते हैं या admin में चुने जाते हैं।

क्या चालू रहे, यह आप चुनते हैं

सर्विस, दाम और समय, चैटबॉट, लाइव चैट और कमरे में खाना, हर एक का admin में अपना स्विच है।

गेस्ट कंसीयर्ज के बारे में सवाल

आपका सवाल यहां नहीं है? कॉल करें। फोन ऐसा इंसान उठाता है जिसने फ्रंट डेस्क पर काम किया है।

सीधे हमसे पूछें →
क्या गेस्ट को कोई ऐप इंस्टॉल करना पड़ता है?

नहीं। कार्ड फोन के ब्राउज़र में एक पेज खोलता है। गेस्ट चाहें तो उसे होम स्क्रीन पर जोड़ सकते हैं, पर ज़रूरी नहीं।

जब चैटबॉट को जवाब नहीं पता, तब क्या होता है?

वह साफ कहता है और गेस्ट को फ्रंट डेस्क की ओर भेजता है। वह सिर्फ उस जानकारी और मेन्यू से जवाब देता है जो आप admin में डालते हैं। वह अपनी तरफ से कभी समय, दाम या फोन नंबर नहीं बनाता।

यह कौन-सी भाषाएं बोलता है?

अंग्रेज़ी और हिंदी। गेस्ट अपने फोन पर भाषा चुनता है।

कमरे से आए ऑर्डर किचन तक कैसे पहुंचते हैं?

अगर आपके होटल का रेस्टोरेंट ZimmerStack रेस्टोरेंट POS पर है, तो गेस्ट उन डिश से ऑर्डर करते हैं जिन्हें आप फूड ऐप के लिए मार्क करते हैं। किचन को KOT मिलता है, और डेस्क के पोस्ट करने पर ऑर्डर कमरे के बिल में जुड़ता है। POS रेस्टोरेंट न हो, तो खाने का ऑर्डर रिक्वेस्ट बनकर डेस्क तक पहुंचता है।

मेरे फ्रंट डेस्क को क्या चाहिए?

कुछ नया नहीं। रिक्वेस्ट उसी होटल PMS पर आती हैं जो आपका डेस्क पहले से इस्तेमाल करता है। साथ में कमरा नंबर, ऑप्शन और गेस्ट का नोट होता है।

क्या हर गेस्ट के लिए नए कार्ड प्रिंट करने होंगे?

नहीं। हर कमरे में एक कार्ड होता है, जो हर स्टे में काम करता है। नया तभी प्रिंट करें जब कोई कार्ड खो जाए, और पुराना काम करना बंद कर देता है।

इसकी कीमत क्या है?

गेस्ट कंसीयर्ज होटल PMS का ऐड-ऑन है, जिसकी कीमत हर प्रॉपर्टी के हिसाब से है। कीमत के लिए हमसे पूछें।

क्या डेमो वाला होटल असली है?

नहीं। The Alder House एक सैंपल होटल है। डेमो में आप जो भेजते हैं, वह सिर्फ इसी पेज तक पहुंचता है। कुछ भी सेव नहीं होता, और डेमो 20 मिनट बाद खत्म हो जाता है।

हर कमरे में कंसीयर्ज लाएं

गेस्ट कंसीयर्ज होटल PMS का ऐड-ऑन है, जिसकी कीमत हर प्रॉपर्टी के हिसाब से है। कीमत के लिए हमसे पूछें, फिर admin में इसे चालू करें।

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