प्राइवेसी पॉलिसी

प्रभावी तारीख: 2 सितंबर 2026 · आखिरी अपडेट: 2 सितंबर 2026 · zimmerstack.com, ऐड प्लेटफॉर्म पर हमारे लीड फॉर्म, और ZimmerStack प्लेटफॉर्म पर लागू।

हम कौन हैं

ZimmerStack, Zimmerstack Technologies (हैदराबाद, तेलंगाना, भारत) का होटल सॉफ्टवेयर है। होटल इससे अपना फ्रंट डेस्क, रेस्टोरेंट, डायरेक्ट बुकिंग, चैनल और प्राइसिंग चलाते हैं। इस पेज पर बताया गया है कि हम आपसे कौन सा डेटा लेते हैं, क्यों लेते हैं, और उसे ठीक या डिलीट कैसे करवाएं।

हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

इस वेबसाइट पर आपकी टाइप की हुई जानकारी: डेमो और कॉलबैक फॉर्म, कॉन्टैक्ट पेज, और /start पर फ्री ट्रायल साइनअप हमें वही भेजते हैं जो आप भरते हैं। आम तौर पर नाम, ईमेल, फोन नंबर, होटल का नाम, कमरों की गिनती, कॉल का पसंदीदा समय और आपका मैसेज। फ्री टूल्स बिना अकाउंट के चलते हैं; किसी टूल में आप अपनी मर्ज़ी से ईमेल या फोन नंबर छोड़ें, तो हम वह भी स्टोर करते हैं।

ऐड प्लेटफॉर्म के लीड फॉर्म से मिली जानकारी: आप Facebook, Instagram या Google के अंदर कोई लीड फॉर्म सबमिट करते हैं, तो वह प्लेटफॉर्म आपके जवाब हमें भेजता है, आम तौर पर नाम, फोन नंबर और ईमेल। उसी पल से उन पर यही पॉलिसी लागू होती है, बिल्कुल वैसे ही जैसे यहां भरे फॉर्म पर।

अपने आप इकट्ठा होने वाली जानकारी: सामान्य तकनीकी डेटा, जैसे आप कौन से पेज देखते हैं, आपका ब्राउज़र, IP एड्रेस से आपकी मोटी-मोटी लोकेशन, और आपको लाने वाला विज्ञापन या कैंपेन। हमारी एनालिटिक्स सिर्फ कुल आंकड़े गिनती है; हम आपकी निजी प्रोफाइल नहीं बनाते।

इकट्ठा की गई जानकारी का इस्तेमाल कैसे होता है

इन जानकारियों से हम आपको जवाब देते हैं, आपके मांगने पर वापस कॉल करते हैं, डेमो और ट्रायल सेट करते हैं, सर्विस चलाते हैं, और नापते हैं कि हमारे कौन से विज्ञापन असली इन्क्वायरी लाते हैं। बस इतना ही। हम पर्सनल डेटा कभी बेचते नहीं, डेटा ब्रोकरों से शेयर नहीं करते, और ZimmerStack से अलग किसी काम में नहीं लगाते।

फॉर्म से भेजी गई संपर्क जानकारी

इस साइट का हर फॉर्म, और ऐड प्लेटफॉर्म पर चलने वाला हमारा हर लीड फॉर्म, आपकी लिखी जानकारी सीधे हमारे अपने लीड सिस्टम में पहुंचाता है। हमारी टीम का एक इंसान उसे पढ़कर आपसे संपर्क करता है। आपकी जानकारी कभी सार्वजनिक नहीं होती और कभी दूसरे विज्ञापनदाताओं को नहीं दी जाती।

फोन, WhatsApp और ईमेल से बातचीत

आप फोन नंबर देते हैं, तो हम आपकी इन्क्वायरी, डेमो या ट्रायल के बारे में कॉल या WhatsApp मैसेज कर सकते हैं। WhatsApp मैसेज एक WhatsApp Business सर्विस प्रोवाइडर के ज़रिए जाते हैं, जो आपका नंबर सिर्फ हमारे मैसेज पहुंचाने के लिए इस्तेमाल करता है। ईमेल हमारे अपने सपोर्ट एड्रेस से आते हैं।

आप कभी भी मना कर सकते हैं: WhatsApp पर "stop" लिखें, कॉल पर बता दें, या support@zimmerstack.com पर ईमेल करें। हम संपर्क बंद कर देते हैं, और सिर्फ वही रखते हैं जो कानून के हिसाब से रखना ज़रूरी है।

कुकीज़ और एनालिटिक्स

यह साइट गिनी-चुनी कुकीज़ रखती है। आप किसी विज्ञापन से आते हैं, तो कुकीज़ ऐड-क्लिक आइडेंटिफायर (ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिन) और आपको लाने वाला कैंपेन स्टोर करती हैं, ताकि बाद में आप हमसे संपर्क करें तो पता रहे कौन सा विज्ञापन काम आया। यह माप चलाने के लिए साइट Google Tag Manager लोड करती है।

ऐड माप के अलावा यहां की एनालिटिक्स फर्स्ट-पार्टी और कुल आंकड़ों में है: हमारे अपने इवेंट काउंट और Vercel Web Analytics। कोई थर्ड-पार्टी एनालिटिक्स पहचान नहीं, डेटा की कोई दोबारा बिक्री नहीं। आप ब्राउज़र में कुकीज़ ब्लॉक या डिलीट कर सकते हैं और हर पेज फिर भी काम करता रहता है।

विज्ञापन प्लेटफॉर्म: Google और Meta

हम ZimmerStack का विज्ञापन Google और Meta प्लेटफॉर्म (Facebook और Instagram) पर करते हैं। इस साइट पर उनके मेज़रमेंट टैग गिनते हैं कि कौन से ऐड क्लिक कॉल, WhatsApp टैप और फॉर्म सबमिट में बदले। Meta पिक्सेल, चालू होने पर, उसी तरह पेज व्यू Meta को रिपोर्ट करता है।

आप फॉर्म सबमिट करते हैं, तो आपके टाइप किए ईमेल और फोन का वन-वे हैश्ड (SHA-256) रूप हम ऐड प्लेटफॉर्म से शेयर कर सकते हैं, सिर्फ इसलिए कि वह कन्वर्ज़न को विज्ञापन से मिला सके। असली वैल्यू किसी विज्ञापनदाता को कभी नहीं दी जातीं। बाद के नतीजे भी हम उसी ऐड क्लिक के आगे रिपोर्ट कर सकते हैं, जैसे कोई इन्क्वायरी ग्राहक बनी, और उसमें सिर्फ क्लिक आइडेंटिफायर जाता है।

Meta और Google अपने प्लेटफॉर्म के अंदर डेटा के लिए खुद ज़िम्मेदार हैं; उनकी पॉलिसी facebook.com/privacy/policy और policies.google.com/privacy पर हैं। ऐड पर्सनलाइज़ेशन आप अपनी Facebook, Instagram और Google अकाउंट सेटिंग्स में कंट्रोल कर सकते हैं।

डेटा शेयरिंग और थर्ड पार्टी

पर्सनल डेटा हम सिर्फ उन्हीं प्रोवाइडरों से शेयर करते हैं जो सर्विस चलाने के लिए ज़रूरी हैं, और सिर्फ उसी काम के लिए: क्लाउड होस्टिंग और डेटाबेस (Vercel, Fly.io, Neon, Amazon Web Services), WhatsApp बिज़नेस मैसेजिंग, सब्सक्रिप्शन पेमेंट (Razorpay), और ऊपर बताई Google व Meta की माप। हर एक अपनी डेटा प्रोटेक्शन शर्तों से बंधा है। आपका डेटा किसी को अपनी मार्केटिंग के लिए नहीं मिलता।

अदालत या सरकारी अथॉरिटी को पर्सनल डेटा हम तभी देते हैं जब कानून कहे, और उतना ही जितना मांग कानूनी रूप से कवर करती है।

प्लेटफॉर्म होटलों के लिए क्या स्टोर करता है

आपका होटल ZimmerStack पर चलता है, तो प्लेटफॉर्म आपका ऑपरेशनल डेटा स्टोर करता है: बुकिंग, गेस्ट, फोलियो, पेमेंट का मेटाडेटा, स्टाफ रिकॉर्ड और ऑपरेशनल रिपोर्ट। यह डेटा आपका है। हम इसे सिर्फ सर्विस चलाने के लिए प्रोसेस करते हैं, हर होटल अकाउंट के लिए सख्ती से अलग रखते हैं, और सर्विस चलाने के लिए ज़रूरी प्रोसेसरों (पेमेंट गेटवे, क्लाउड होस्टिंग, मैसेजिंग) के अलावा किसी थर्ड पार्टी को कभी बेचते या शेयर नहीं करते; उनमें से हर एक अपने कंप्लायंस से बंधा है।

ZimmerStack बुकिंग और फोलियो के आगे पेमेंट दर्ज करता है; यह खुद कार्ड पेमेंट प्रोसेस नहीं करता, और पूरे कार्ड नंबर ZimmerStack के सर्वर तक कभी नहीं पहुंचते।

डेटा सिक्योरिटी

इस साइट और प्लेटफॉर्म का सारा ट्रैफिक HTTPS पर चलता है। डेटा जाने-माने क्लाउड प्रोवाइडरों के पास रहता है, एक्सेस सिर्फ उन्हीं स्टाफ को है जिन्हें काम के लिए चाहिए, और हर होटल का डेटा उसके अपने अकाउंट तक अलग रखा जाता है। कोई सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; कभी कोई ब्रीच आपके डेटा पर असर डाले, तो हम आपको और संबंधित अथॉरिटी को कानून के मुताबिक बताएंगे।

डेटा कितने समय रखा जाता है

इन्क्वायरी और लीड की जानकारी तब तक रहती है जब तक हमारी बातचीत चल रही है और आगे बात होने की वाजिब गुंजाइश है; आप डिलीट करने को कहें, तो पहले ही हटा देते हैं। होटल का ऑपरेशनल डेटा सब्सक्रिप्शन चालू रहने तक रहता है, कैंसिल करने के बाद 90 दिन तक एक्सपोर्ट मिलता है, और बैकअप घूमते रहने के साथ कॉपियां अपने आप निकल जाती हैं।

आपके अधिकार और डेटा डिलीट करवाना

आप पूछ सकते हैं कि आपके बारे में हमारे पास क्या है, उसे ठीक करवा सकते हैं, या डिलीट करवा सकते हैं। अपने दिए हुए एड्रेस से support@zimmerstack.com पर ईमेल करें, या हमें कॉल या WhatsApp करें। हम 72 घंटे में जवाब देते हैं और वेरिफाई की हुई रिक्वेस्ट 30 दिन में पूरी करते हैं।

इन अधिकारों में भारत के Digital Personal Data Protection Act के अधिकार शामिल हैं, और जहां आप पर लागू हो, GDPR के भी। हमारे जवाब से संतुष्ट न हों, तो आप अपनी डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी से शिकायत कर सकते हैं।

इस प्राइवेसी पॉलिसी के अपडेट

पॉलिसी बदलती है, तो हम यही पेज और ऊपर की तारीख अपडेट करते हैं। कोई बदलाव आपके डेटा के इस्तेमाल पर सच में असर डाले, तो यहां साफ शब्दों में लिखते हैं।

प्राइवेसी के लिए हमसे संपर्क करें

Zimmerstack Technologies, हैदराबाद, तेलंगाना, भारत। support@zimmerstack.com पर ईमेल करें या +91 90840 51774 पर कॉल या WhatsApp करें। प्राइवेसी के सवालों का जवाब 72 घंटे में मिलता है।