Een kaart op elke kamer opent de conciërge van je hotel op de eigen telefoon van de gast. Die stelt een vraag, vraagt om handdoeken of bestelt het diner. Verzoeken komen binnen in je Hotel PMS, en bestellingen komen in de keuken binnen via je Restaurant POS.
Een uitbreiding op de Hotel PMSWerkt met de Restaurant POS
Handdoeken, chai of een taxi: de gast tikt één keer, en de juiste persoon hoort het.
De gastconciërge is een uitbreiding op de Hotel PMS, geprijsd per accommodatie. Vraag ons naar de prijs.
Scan de code met je telefoon, en je bent gast in The Alder House, een voorbeeldhotel. Deze pagina wordt de receptie en de keuken, zodat je beide kanten tegelijk ziet.
Start de demo en scan de code met je telefoon. Je krijgt de gastapp van The Alder House, een voorbeeldhotel. Elke tik die je doet, verschijnt hier, bij de receptie en in de keuken.
Dingen om te proberen
De demo draait de echte gastapp met een voorbeeldhotel. Niets wat je stuurt wordt bewaard, en de demo stopt na 20 minuten. De prijzen op het voorbeeldmenu zijn voorbeelden.
Geen app om te installeren, geen telefoontje naar de receptie en geen papieren menukaart.
Print in admin één QR-kaart per kamer. Hij blijft op de kamer en werkt voor elk verblijf.
De camera van de telefoon opent je conciërge, met de naam en kleuren van je hotel, in het Engels of Hindi.
Een getypte vraag, handdoeken in twee tikken, of het diner uit het menu van je restaurant.
Verzoeken komen binnen in de Hotel PMS, bestellingen bij de Restaurant POS, en berichten bij de receptie.
Elk ervan komt bij de persoon die kan helpen, met het kamernummer erbij.
Gasten typen een vraag en krijgen antwoord op basis van de informatie die jij invoert: wifi, ontbijttijden, check-out, wat er in de buurt is.
Gasten kunnen ook de receptie een bericht sturen, en de receptie antwoordt vanuit de PMS.
Handdoeken, een kussen, de airco laten maken, een taxi of een late check-out. Jij kiest de diensten, de tijden en de prijzen.
Betaalde diensten tonen hun prijs, en de gast bevestigt één keer zijn verblijf voordat er iets op de rekening komt.
Gasten bestellen uit de gerechten die je in je Restaurant POS voor de food-app aanvinkt. De keuken krijgt een KOT, en de bestelling komt op de kamerrekening.
De receptie boekt de bestelling op het folio van de gast, net als elke roomservicebestelling.
Niets nieuws te leren. Verzoeken komen binnen bij de ticketbalie die je medewerkers al gebruiken, en bestellingen komen in de keuken.
Dringende verzoeken rinkelen tot ze zijn opgepakt
Een dringend verzoek, zoals geen warm water of een noodgeval, opent een venster in de PMS dat blijft rinkelen tot iemand het bevestigt.
Normale verzoeken rinkelen één keer
Een normaal verzoek rinkelt één keer en toont de kamer, de dienst, de optie en de notitie van de gast. Een verzoek met lage prioriteit verhoogt alleen de teller.
Niets blijft ongezien liggen
Pakt niemand een verzoek op binnen de tijd die jij instelt, dan wordt het dringend, zodat de receptie blijft rinkelen tot iemand het oppakt.
Gastberichten in de PMS
Een bericht van een gast laat de receptie rinkelen en opent in Gastberichten, waar medewerkers antwoorden.
Bestellingen als KOT
Een bestelling vanaf de kamer komt in de keuken binnen op de Restaurant POS als KOT, en komt op de kamerrekening zodra de receptie hem boekt.
Elk verzoek is een ticket
Elk verzoek komt op de ticketbalie, met het team waar het bij hoort en de tijd waarop het klaar moet zijn.
De kaart opent de kamer, nooit de gegevens van de gast. Jij bepaalt wat de conciërge aanbiedt.
Vaste kamerkaarten
Eén kaart per kamer, voor elk verblijf. Raakt een kaart zoek, print dan een nieuwe en de oude werkt niet meer.
Niets persoonlijks via een kaart
Wie de kaart scant, ziet de kamer, niet de gast. Naam en data verschijnen pas nadat de gast zijn verblijf heeft bevestigd.
Bevestiging vóór geld
Voordat er iets op de rekening komt, bevestigt de gast één keer zijn verblijf. De laatste vier cijfers van zijn telefoonnummer of een code per e-mail volstaan.
Antwoorden alleen op basis van jouw informatie
De chatbot gebruikt de informatie en het menu die jij invoert. Hij verzint nooit een tijd, een prijs of een telefoonnummer.
Jouw naam en kleuren
De conciërge draagt de naam, kleuren en lettertypen van je hotel, overgenomen van je website of gekozen in admin.
Jij kiest wat aan staat
Diensten, prijzen en tijden, de chatbot, live chat en eten op de kamer hebben elk een eigen schakelaar in admin.
Staat jouw vraag er niet bij? WhatsApp ons. Je krijgt antwoord van iemand die zelf aan een receptie heeft gewerkt.
Vraag het ons direct →Nee. De kaart opent een pagina in de browser van de telefoon. Gasten kunnen hem op hun beginscherm zetten, maar dat hoeft niet.
Hij zegt dat en verwijst de gast naar de receptie. Hij antwoordt alleen op basis van de informatie en het menu die je in admin invoert. Hij verzint nooit een tijd, een prijs of een telefoonnummer.
Engels en Hindi. De gast kiest de taal op zijn telefoon.
Heeft je hotel een restaurant op de ZimmerStack Restaurant POS, dan bestellen gasten uit de gerechten die je voor de food-app aanvinkt. De keuken krijgt een KOT, en de bestelling komt op de kamerrekening zodra de receptie hem boekt. Zonder restaurant in de POS komt een etensbestelling als verzoek bij de receptie.
Niets nieuws. Verzoeken komen binnen in de Hotel PMS die je receptie al gebruikt, met het kamernummer, de optie en de notitie van de gast.
Nee. Elke kamer heeft één kaart die voor elk verblijf werkt. Print alleen een nieuwe als een kaart zoekraakt, en de oude werkt dan niet meer.
De gastconciërge is een uitbreiding op de Hotel PMS, geprijsd per accommodatie. Vraag ons naar de prijs.
Nee. The Alder House is een voorbeeldhotel. Wat je in de demo stuurt, komt alleen op deze pagina terecht, er wordt niets bewaard, en de demo stopt na 20 minuten.
De gastconciërge is een uitbreiding op de Hotel PMS, geprijsd per accommodatie. Vraag ons naar de prijs en zet hem daarna aan in admin.
30 dagen gratis proberen · gratis migratie in 48 uur · maandelijks opzegbaar