Privacybeleid

Ingangsdatum: 2 september 2026 · Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026 · Geldt voor zimmerstack.com, onze leadformulieren op advertentieplatforms en het ZimmerStack-platform.

Wie we zijn

ZimmerStack is hotelsoftware van Dreams and Moon Hospitality, een eenmanszaak geregistreerd in India (GSTIN 05EDCPB2982P2Z9). Hotels gebruiken het voor hun receptie, restaurant, directe boekingen, kanalen en prijzen. Op deze pagina lees je welke gegevens we van je verzamelen, waarom, en hoe je ze laat corrigeren of verwijderen.

Gegevens die we verzamelen

Gegevens die je op deze website invult: de demo- en terugbelformulieren, de contactpagina en de aanmelding voor de gratis proefperiode op /start sturen ons wat je invoert. Meestal is dat je naam, e-mailadres, telefoonnummer, hotelnaam, aantal kamers, gewenste beltijd en je bericht. De gratis tools werken zonder account; laat je bij een tool toch een e-mailadres of telefoonnummer achter, dan bewaren we dat ook.

Gegevens uit leadformulieren op advertentieplatforms: als je een leadformulier invult binnen Facebook, Instagram of Google, stuurt dat platform ons je antwoorden, meestal je naam, telefoonnummer en e-mailadres. Vanaf dat moment valt dat onder dit beleid, net als een formulier dat je hier invult.

Automatisch verzamelde gegevens: gebruikelijke technische gegevens zoals de pagina’s die je bezoekt, je browsertype, je globale locatie op basis van je IP-adres en de advertentie of campagne die je hier bracht. Onze analyse telt gebeurtenissen in totalen; we bouwen geen profiel van jou als persoon.

Hoe we verzamelde gegevens gebruiken

We gebruiken deze gegevens om je te antwoorden, je terug te bellen als je daarom vraagt, demo’s en proefperiodes in te richten, de dienst te leveren en te meten welke advertenties echte aanvragen opleveren. Dat is de volledige lijst. We verkopen nooit persoonsgegevens, delen ze nooit met databrokers en gebruiken ze nooit voor iets dat los staat van ZimmerStack.

Contactgegevens die via formulieren worden verstuurd

Elk formulier op deze site, en elk leadformulier dat we op een advertentieplatform gebruiken, stuurt wat je hebt ingevuld direct naar ons eigen leadsysteem. Iemand uit ons team leest het en neemt contact met je op. Je gegevens worden nooit ergens openbaar geplaatst en nooit doorgegeven aan andere adverteerders.

Contact via telefoon, WhatsApp en e-mail

Als je je telefoonnummer deelt, kunnen we je bellen of een WhatsApp-bericht sturen over je aanvraag, demo of proefperiode. WhatsApp-berichten lopen via een WhatsApp Business-serviceprovider, die je nummer alleen gebruikt om onze berichten af te leveren. E-mail komt van ons eigen supportadres.

Je kunt je op elk moment afmelden: antwoord "stop" op WhatsApp, zeg het tijdens het gesprek of mail naar support@zimmerstack.com. We nemen dan geen contact meer op en bewaren alleen wat de wet ons verplicht te bewaren.

Cookies en analyse

Deze site plaatst een klein aantal cookies. Kom je via een advertentie binnen, dan bewaren cookies de klik-ID van die advertentie (tot 30 dagen) en de campagne die je hier bracht, zodat we weten welke advertentie werkte als je later contact opneemt. De site laadt Google Tag Manager om deze meting uit te voeren.

Buiten advertentiemeting is de analyse hier first-party en geaggregeerd: onze eigen tellingen en Vercel Web Analytics. Er is geen analyse-identiteit van derden en geen doorverkoop van gegevens. Je kunt cookies in je browser blokkeren of verwijderen en elke pagina blijft werken.

Advertentieplatforms: Google en Meta

We adverteren voor ZimmerStack op Google en op de platforms van Meta (Facebook en Instagram). Hun meettags op deze site tellen welke advertentieklikken uitmonden in telefoontjes, tikken op WhatsApp en ingevulde formulieren. De Meta-pixel meldt, als hij actief is, paginaweergaven op dezelfde manier aan Meta.

Als je een formulier verstuurt, kunnen we een eenrichtings-gehashte (SHA-256) versie van het ingevulde e-mailadres en telefoonnummer delen met het advertentieplatform, alleen zodat het de conversie aan de advertentie kan koppelen. De leesbare waarden krijgt geen enkele adverteerder. We kunnen ook latere resultaten koppelen aan de oorspronkelijke advertentieklik, bijvoorbeeld dat een aanvraag een klant werd, met alleen de klik-ID.

Meta en Google zijn verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens binnen hun eigen platforms; hun beleid staat op facebook.com/privacy/policy en policies.google.com/privacy. Je kunt advertentiepersonalisatie regelen in de instellingen van je Facebook-, Instagram- en Google-account.

We delen persoonsgegevens alleen met de leveranciers die we nodig hebben om de dienst te leveren, en alleen voor die taak: cloudhosting en databases (Vercel, Fly.io, Neon, Amazon Web Services), zakelijke WhatsApp-berichten, abonnementsbetalingen (Razorpay) en de meting door Google en Meta zoals hierboven beschreven. Elk van hen is gebonden aan eigen voorwaarden voor gegevensbescherming. Niemand krijgt je gegevens voor eigen marketing.

We geven persoonsgegevens alleen aan rechtbanken of overheden als de wet dat vereist, en alleen zoveel als het verzoek rechtmatig omvat.

Wat het platform voor hotels opslaat

Als je hotel op ZimmerStack draait, slaat het platform je operationele gegevens op: boekingen, gasten, folio’s, metadata van betalingen, personeelsgegevens en operationele rapporten. Deze gegevens zijn van jou. We verwerken ze alleen om de dienst te leveren, houden ze strikt gescheiden per hotelaccount en verkopen of delen ze nooit met derden, behalve met de verwerkers die nodig zijn voor de werking (betaalprovider, cloudhosting, berichten), die elk aan hun eigen compliance gebonden zijn.

ZimmerStack legt betalingen vast bij boekingen en folio’s; het verwerkt zelf geen kaartbetalingen, en volledige kaartnummers komen nooit op de servers van ZimmerStack.

Gebruikt een hotel WhatsApp-berichten in ZimmerStack, dan stuurt het platform berichten naar de gasten van dat hotel, zoals check-inlinks en boekingsbevestigingen, via het WhatsApp Business Platform van Meta en een zakelijke serviceprovider. ZimmerStack verwerkt het telefoonnummer van de gast, de inhoud van het bericht en de afleverstatus om die berichten namens het hotel te versturen en te volgen, en voor niets anders.

Beveiliging van gegevens

Al het verkeer naar deze site en het platform loopt via HTTPS. Gegevens staan bij gevestigde cloudproviders, toegang is beperkt tot medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, en de gegevens van elk hotel zijn afgeschermd in een eigen account. Geen enkel systeem is volmaakt veilig; raakt een datalek ooit jouw gegevens, dan melden we dat aan jou en aan de bevoegde instantie zoals de wet vereist.

Bewaartermijnen

Gegevens van aanvragen en leads bewaren we zolang we contact hebben en zolang een vervolggesprek realistisch is; vraag ons ze te verwijderen en we doen het eerder. Operationele hotelgegevens bewaren we zolang je abonnement actief is, een export blijft 90 dagen na opzegging beschikbaar, en kopieën verdwijnen uit back-ups naarmate die worden vervangen.

Je rechten en verwijdering van gegevens

Je kunt vragen wat we over je bewaren, het laten corrigeren of het laten verwijderen. Mail naar support@zimmerstack.com vanaf het adres dat je ons gaf, of bel of WhatsApp ons. We antwoorden binnen 72 uur en ronden geverifieerde verzoeken binnen 30 dagen af.

Deze rechten omvatten die onder de Indiase Digital Personal Data Protection Act en, waar die op jou van toepassing is, de AVG. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij je toezichthouder voor gegevensbescherming.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Als dit beleid verandert, werken we deze pagina en de datum bovenaan bij. Heeft een wijziging wezenlijk invloed op hoe we je gegevens gebruiken, dan zeggen we dat hier duidelijk.

Neem contact op over privacy

Dreams and Moon Hospitality, Unitech Cyber Park, Sector 39, Gurugram, Haryana 122003, India. Mail naar support@zimmerstack.com of bel of WhatsApp +91 90840 51774. Privacyvragen beantwoorden we binnen 72 uur.