Datenschutzerklärung

Gültig ab: 2. September 2026 · Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026 · Gilt für zimmerstack.com, unsere Lead-Formulare auf Werbeplattformen und die ZimmerStack-Plattform.

Wer wir sind

ZimmerStack ist Hotelsoftware von Dreams and Moon Hospitality, einem in Indien eingetragenen Einzelunternehmen (GSTIN 05EDCPB2982P2Z9). Hotels nutzen sie für Rezeption, Restaurant, Direktbuchungen, Kanäle und Preise. Diese Seite erklärt, welche Daten wir von Ihnen erheben, warum wir sie erheben und wie Sie sie berichtigen oder löschen lassen.

Welche Daten wir erheben

Angaben, die Sie auf dieser Website eintippen: Die Demo- und Rückrufformulare, die Kontaktseite und die Registrierung für den kostenlosen Test unter /start senden uns, was Sie eingeben. Das sind meist Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, der Name Ihres Hotels, die Zimmerzahl, Ihre bevorzugte Anrufzeit und Ihre Nachricht. Die kostenlosen Tools funktionieren ohne Konto; wenn Sie bei einem Tool freiwillig eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlassen, speichern wir auch diese.

Angaben aus Lead-Formularen auf Werbeplattformen: Wenn Sie ein Lead-Formular in Facebook, Instagram oder Google absenden, schickt uns die Plattform Ihre Antworten, meist Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Ab diesem Moment gilt diese Erklärung für sie, genau wie für ein hier ausgefülltes Formular.

Automatisch erhobene Angaben: übliche technische Daten wie die besuchten Seiten, Ihr Browsertyp, Ihr ungefährer Standort anhand Ihrer IP-Adresse und die Anzeige oder Kampagne, über die Sie gekommen sind. Unsere Analysen zählen Ereignisse zusammengefasst; wir erstellen kein Profil von Ihnen als Person.

Wie wir die erhobenen Daten nutzen

Wir nutzen diese Angaben, um Ihnen zu antworten, Sie auf Wunsch zurückzurufen, Demos und Testphasen einzurichten, den Dienst zu betreiben und zu messen, welche unserer Anzeigen echte Anfragen bringen. Das ist die vollständige Liste. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten, geben sie nie an Datenhändler weiter und nutzen sie nie für etwas, das nichts mit ZimmerStack zu tun hat.

Über Formulare übermittelte Kontaktdaten

Jedes Formular auf dieser Website und jedes Lead-Formular, das wir auf einer Werbeplattform schalten, liefert Ihre Eingaben direkt an unser eigenes Lead-System. Ein Mensch aus unserem Team liest sie und meldet sich bei Ihnen. Ihre Angaben werden nie öffentlich gemacht und nie an andere Werbetreibende weitergegeben.

Kommunikation per Telefon, WhatsApp und E-Mail

Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer geben, können wir Sie zu Ihrer Anfrage, Demo oder Testphase anrufen oder Ihnen auf WhatsApp schreiben. WhatsApp-Nachrichten laufen über einen WhatsApp-Business-Dienstleister, der Ihre Nummer nur zur Zustellung unserer Nachrichten verarbeitet. E-Mails kommen von unserer eigenen Support-Adresse.

Sie können jederzeit widersprechen: Antworten Sie auf WhatsApp mit "stop", sagen Sie es im Gespräch oder schreiben Sie an support@zimmerstack.com. Wir kontaktieren Sie dann nicht mehr und bewahren nur auf, was wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Cookies und Analysen

Diese Website setzt einige wenige Cookies. Wenn Sie über eine Anzeige kommen, speichern Cookies die Klick-ID der Anzeige (bis zu 30 Tage) und die Kampagne, über die Sie gekommen sind. So wissen wir bei einer späteren Kontaktaufnahme, welche Anzeige gewirkt hat. Für diese Messung lädt die Website den Google Tag Manager.

Abgesehen von der Anzeigenmessung sind die Analysen hier eigene und zusammengefasste Daten: unsere eigenen Ereigniszählungen und Vercel Web Analytics. Es gibt keine Analyse-Identität von Dritten und keinen Weiterverkauf von Daten. Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen, und jede Seite funktioniert weiter.

Werbeplattformen: Google und Meta

Wir werben für ZimmerStack auf Google und auf Plattformen von Meta (Facebook und Instagram). Deren Mess-Tags auf dieser Website zählen, welche Anzeigenklicks zu Anrufen, WhatsApp-Kontakten und Formularen führen. Das Meta-Pixel meldet, wenn es aktiv ist, Seitenaufrufe auf die gleiche Weise an Meta.

Wenn Sie ein Formular absenden, können wir eine einseitig gehashte (SHA-256) Version der eingegebenen E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit der Werbeplattform teilen, nur damit diese die Conversion der Anzeige zuordnen kann. Die Klartextwerte erhält kein Werbetreibender. Wir können spätere Ergebnisse auch dem ursprünglichen Anzeigenklick zuordnen, etwa dass aus einer Anfrage ein Kunde wurde, und zwar allein über die Klick-ID.

Meta und Google sind für die Datenverarbeitung auf ihren eigenen Plattformen verantwortlich; ihre Richtlinien finden Sie unter facebook.com/privacy/policy und policies.google.com/privacy. Die Personalisierung von Anzeigen steuern Sie in Ihren Konto-Einstellungen bei Facebook, Instagram und Google.

Wir teilen personenbezogene Daten nur mit den Anbietern, die wir für den Betrieb des Dienstes brauchen, und nur für diesen Zweck: Cloud-Hosting und Datenbanken (Vercel, Fly.io, Neon, Amazon Web Services), WhatsApp-Business-Messaging, Abo-Zahlungen (Razorpay) sowie die oben beschriebene Messung von Google und Meta. Jeder Anbieter ist an seine eigenen Datenschutzbedingungen gebunden. Niemand erhält Ihre Daten für eigenes Marketing.

Personenbezogene Daten geben wir nur an Gerichte oder Behörden heraus, wenn das Gesetz es verlangt, und nur so weit, wie die Anfrage es rechtmäßig abdeckt.

Was die Plattform für Hotels speichert

Wenn Ihr Hotel mit ZimmerStack arbeitet, speichert die Plattform Ihre Betriebsdaten: Buchungen, Gäste, Folios, Zahlungs-Metadaten, Personaldaten und Betriebsberichte. Diese Daten gehören Ihnen. Wir verarbeiten sie nur, um den Dienst zu betreiben, trennen sie strikt pro Hotelkonto und verkaufen oder teilen sie nie mit Dritten außer den für den Betrieb nötigen Auftragsverarbeitern (Zahlungs-Gateway, Cloud-Hosting, Messaging), die jeweils an ihre eigene Compliance gebunden sind.

ZimmerStack erfasst Zahlungen zu Buchungen und Folios; es wickelt selbst keine Kartenzahlungen ab, und vollständige Kartennummern erreichen nie die Server von ZimmerStack.

Wenn ein Hotel WhatsApp-Nachrichten über ZimmerStack nutzt, sendet die Plattform Nachrichten an die Gäste dieses Hotels, etwa Check-in-Links und Buchungsbestätigungen, über die WhatsApp Business Platform von Meta und einen Business-Dienstleister. ZimmerStack verarbeitet dafür die Telefonnummer des Gastes, den Nachrichteninhalt und den Zustellstatus, um diese Nachrichten im Auftrag des Hotels zu senden und nachzuverfolgen, und für nichts anderes.

Datensicherheit

Der gesamte Datenverkehr zu dieser Website und zur Plattform läuft über HTTPS. Die Daten liegen bei etablierten Cloud-Anbietern, der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Arbeit brauchen, und die Daten jedes Hotels sind auf sein eigenes Konto beschränkt. Kein System ist vollkommen sicher; sollte eine Datenpanne jemals Ihre Daten betreffen, informieren wir Sie und die zuständige Behörde, wie es das Gesetz verlangt.

Speicherdauer

Anfrage- und Lead-Daten bewahren wir auf, solange wir in Kontakt sind und solange ein weiteres Gespräch realistisch ist; wenn Sie uns um Löschung bitten, geschieht das früher. Betriebsdaten von Hotels bleiben gespeichert, solange Ihr Abo aktiv ist, ein Export steht nach der Kündigung 90 Tage lang bereit, und Kopien verschwinden aus den Backups, sobald diese rotieren.

Ihre Rechte und Löschung von Daten

Sie können erfragen, welche Daten wir über Sie haben, sie berichtigen oder löschen lassen. Schreiben Sie an support@zimmerstack.com von der Adresse, die Sie uns gegeben haben, oder rufen Sie uns an oder schreiben Sie auf WhatsApp. Wir antworten innerhalb von 72 Stunden und erledigen bestätigte Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

Zu diesen Rechten gehören die Rechte nach dem indischen Digital Personal Data Protection Act und, wo sie für Sie gilt, nach der DSGVO. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei Ihrer Datenschutzbehörde beschweren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wenn sich diese Erklärung ändert, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben. Wenn eine Änderung die Nutzung Ihrer Daten wesentlich betrifft, sagen wir das hier klar.

Kontakt zum Datenschutz

Dreams and Moon Hospitality, Unitech Cyber Park, Sector 39, Gurugram, Haryana 122003, India. E-Mail an support@zimmerstack.com oder Anruf bzw. WhatsApp an +91 90840 51774. Fragen zum Datenschutz beantworten wir innerhalb von 72 Stunden.