Contrôle du revenu

Chaque roupie vous parvient.

Un client de passage à 1 h du matin qui ne devient jamais une réservation. Un tarif qui rétrécit entre le client et le registre. Un départ tardif que personne n’a facturé. De petites fuites, chaque semaine. Aucune ne survit dans un hôtel où chaque nuitée laisse une trace que vous lisez depuis votre téléphone.

Le client de 1 h du matinLe tarif qui rétrécitLa chambre qui n’a jamais existéLe départ tardif gratuitLa caisse qui s’allège

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Là où l’argent d’un hôtel fuit vraiment

Rien de tout cela ne traite votre équipe de malhonnête. Cela rend simplement une mauvaise semaine impossible à cacher, et impossible à répéter.

01

Le client de 1 h du matin

Il arrive tard, paie en espèces, part tôt. Dans un hôtel tenu sur registre, cette nuit peut tout simplement ne jamais avoir existé.

Pourquoi la fuite s’arrête ici

Un check-in n’existe que sous forme de réservation avec un folio derrière. La journée d’exploitation commence quand vous le décidez : une arrivée à 1 h du matin est facturée sur la nuit où la chambre a vraiment été occupée. L’audit de nuit compte la chambre dans tous les cas.

Limite de la journée d’exploitationAudit de nuit

02

Le tarif qui rétrécit

Le client a payé ₹3,500. Le registre indique ₹2,500. La différence est partie dans une poche.

Pourquoi la fuite s’arrête ici

Chaque modification de tarif porte un nom, une heure et le montant qu’elle a remplacé. L’historique du client garde le vrai chiffre, et son numéro de téléphone, si jamais vous voulez lui poser la question vous-même.

Piste d’auditHistorique client

03

La chambre qui n’a jamais existé

Le housekeeping sait qu’un client y a dormi. Le registre dit qu’elle est restée vide toute la nuit.

Pourquoi la fuite s’arrête ici

L’occupation et le revenu sont rapprochés chaque nuit, et le rapport d’écarts du housekeeping signale toute chambre trouvée occupée alors que le registre la dit vide. Vous le voyez le lendemain matin, pas par une rumeur trois semaines plus tard.

Rapprochement nocturneRapport d’écarts du housekeeping

04

Le départ tardif gratuit

Parti à seize heures, facturé jusqu’à midi. Multipliez par une saison.

Pourquoi la fuite s’arrête ici

Fixez une fois la règle de facturation du départ tardif. Le folio l’applique automatiquement, à chaque fois. Pas de jugement au cas par cas à la réception, pas de discussion au comptoir.

Règles de facturation automatiques

05

La caisse qui s’allège

Les encaissements fondent quelque part entre la fin du service et le dépôt, et l’argent liquide ne laisse pas de trace.

Pourquoi la fuite s’arrête ici

Les encaissements vous arrivent par mode de paiement et par membre du personnel, service par service. Et comme le planning est consultable en direct de partout, vous pouvez appeler la réception en vidéo et vérifier de vos propres yeux une chambre « libre ».

Encaissements par servicePlanning en direct, de partout

Catch one yourself.

This is last night at Silkwood, exactly as it lands on the owner's phone at dawn. Five rooms slept a guest. Four folios say so. Find the one that doesn't add up.

One night, one leak

Everything you need is on the phone screen.

Find the unbilled room
A room that wasn't clean at dawn should have a folio behind it. One of these doesn't.

Silkwood — last night

Tue 14 Jul

5 rooms slept · 4 folios

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Pendant que l’hôtel dort, la journée est scellée.

L’audit de nuit se fait tout seul. Ensuite, la journée d’hier ne peut plus discrètement devenir une autre histoire.

Voir l’audit de nuit dans le PMS

Night audit — Silkwood

Chaque folio vérifié
Un folio non soldé bloque la clôture jusqu’à ce que quelqu’un le prenne en charge.
La date d’exploitation change
Hier passe en lecture seule ; tout ce qui suit porte une nouvelle date et un nom.
Totaux verrouillés
Occupation, encaissements et taxes sont figés dans l’historique.
Le rapport flash arrive
Sur votre téléphone avant le changement d’équipe à la réception.

Les questions des propriétaires

Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous sur WhatsApp. Quelqu’un qui a travaillé à la réception vous répond.

Posez-nous la question →

La réception peut-elle supprimer discrètement une réservation ?

Rien ne disparaît en silence. Une réservation s’annule au lieu de s’effacer, l’annulation conserve le folio, et la piste d’audit garde le qui et le quand. Ici, l’historique n’a pas de broyeuse.

Comment savoir si les encaissements en espèces sont complets ?

Les encaissements sont rapportés par mode de paiement et par membre du personnel, service par service, et l’audit de nuit les rapproche des chambres réellement occupées. Le résumé peut vous arriver par e-mail chaque jour.

Que se passe-t-il avec un client de passage à 1 h du matin ?

La journée d’exploitation commence à l’heure que vous fixez : une arrivée tard dans la nuit est facturée sur la nuit réellement occupée, comme une vraie réservation avec un vrai folio. Impossible d’accueillir un client sans que le système remarque que la chambre a servi.

Faut-il une intégration de vidéosurveillance pour cela ?

Non. C’est la force de l’enregistrement, pas de la surveillance. Chaque nuitée, chaque modification de tarif et chaque paiement laisse une trace de lui-même. Et comme le planning est consultable en direct de partout, vous pouvez toujours appeler la réception en vidéo et vérifier de vos propres yeux.

Mon personnel va-t-il se sentir surveillé ?

Les bonnes équipes apprécient en général : les mêmes enregistrements qui révèlent une fuite prouvent aussi qu’une caisse honnête l’était. Le système ne soupçonne personne. Il se souvient simplement de tout.

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