Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026. La version courte et franche. Un contrat d’abonnement détaillé est fourni avec chaque devis.

Le service

ZimmerStack, un produit de Dreams and Moon Hospitality, fournit un logiciel hôtelier dans le cloud (PMS, POS, booking engine, channel manager, revenue management et outils d’administration), soit sur abonnement tarifé selon le nombre de chambres de l’établissement et payé mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement, soit selon l’offre à 3 % : une part des réservations OTA et directes, sans frais mensuels, avec des frais d’onboarding uniques payés à l’inscription. Les offres, leur contenu et leurs prix figurent sur la page des tarifs. Tous les prix s’entendent hors GST, facturée en sus conformément à la loi.

Facturation et résiliation

Les offres mensuelles peuvent être résiliées à effet du cycle de facturation suivant : pas de préavis, pas de frais de sortie. Un trimestre, un semestre ou une année payés d’avance vont jusqu’à leur terme. La commission de l’offre à 3 % est facturée chaque mois une fois le mois terminé, sur les réservations effectivement réalisées. Le prix de votre offre reste bloqué tant que votre abonnement est actif sans interruption.

Vos données

Les données d’exploitation que vous saisissez appartiennent à votre hôtel. Vous pouvez les exporter intégralement à tout moment, y compris après la résiliation (nous gardons un export disponible pendant 90 jours). Consultez la politique de confidentialité pour le détail de leur traitement.

Usage loyal et disponibilité

Nous visons une disponibilité de 99,9 % et publions les incidents en toute transparence. N’utilisez pas la plateforme à des fins illégales, et ne tentez pas d’accéder aux données d’un autre compte. L’isolation entre comptes est garantie techniquement et contractuellement.

Responsabilité

Le service est fourni tel que décrit, avec une responsabilité plafonnée aux frais payés au cours des 12 mois précédents : la règle habituelle du SaaS, énoncée clairement.

Contact

Questions : support@zimmerstack.com · Dreams and Moon Hospitality, Unitech Cyber Park, Sector 39, Gurugram, Haryana 122003, India · GSTIN 05EDCPB2982P2Z9.